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京东也要做网红?电商智能零售的娱乐化与下沉

     

  在双十一狂欢的第十一个年头,电商巨头纷纷交出亮眼成绩单,销售额连破记录。但破纪录的不只是销售额,不断刷新的消费场景正主导一场新的消费增量。

  不用仔细琢磨就能理解,今年双十一期间至少有3个变化发生在购物车周围:一是交易高峰网络拥堵已经几乎消失;二是无须像以往花太多时间等快递;三是“95后”“银发族”成为新的消费生力军,三四五线城市以及乡村消费者贡献明显拉升。

  对于消费领域的这些变化,电商似乎都能将未雨绸缪做的天衣无缝,电商巨头京东收到了比以往任何时候都多的好评。但11月19日的JDD科技探索大会上,现场4500余人的目光再次聚焦到这家电商巨头身上,大家猛然发现,京东早已不止于电商。

  这届JDD大会,从、内容来看,比前两届做得用心。京东三大子集团CEO首次同台亮相,共同为大家展示了京东3年来做的一些有趣的事。

  2017年初,京东集团董事局兼CEO刘强东正式对外公布了全面向技术转型的全新战略。不到3年时间里,京东在确立了从零售向“以零售为基础的技术和服务”的全新定位,用于技术研发的投入仅上市公司部分就超过300亿元,数科、零售、物流3大子集团带领京东从“体力时代”迈入了“智力时代”。

  从金融科技、资管科技、数字农牧、数字乡村、数字营销再到智能城市,京东数字科技集团的科技布局是一个“两步走“战略:一是实现技术进阶,二是赋能实体产业。

  在10天前的一次发布会上,京东数科分别与来自、、的3家牛养殖企业签约,数字农牧正式从智能养猪拓展到智能养牛领域。据京东数字农牧副总经理李佳隆介绍,精准饲喂、疾病监测、点数估重、育种管理等关键词很快还将走进一些禽类、水产养殖场。

  京东数科集团CEO陈生强在JDD论坛上透露,京东数科已将智能城市操作系统落地雄安新区,成为新区式智能城市大数据平台——块数据平台的建设者。

  相比京东数科,京东零售集团CEO徐雷、京东物流集团CEO王振辉等人带来的几组数字,对于广大京东消费者来说可能更有”带入感”。

  首先是双十一期间你的快递为什么收到那么快?从今年8月起,京东物流开始推进“城市群半日达”和“千县万镇24小时达”时效提升计划,11.11是计划开展以来首个大促。

  京东物流体验保障中心负责人周立方强调,双十一期间全国90%的区县、92%的自营订单可以实现24小时达,在距离2700多公里外的新疆维吾尔自治区昌吉州城关镇,11.11平均每天800多单也能100%实现24小时送达。

  接下来的问题稍微深入一些,比如如何让消费者买到最适合自己或者最低价的产品?徐雷提到了借助大数据和人工智能的反向定制(C2M),以及价格健康度管理机制和技术模型。

  他表示,未来三年,京东零售将累计发布1亿种新品及C2M产品,其中创新含量高的品类占70%以上。而上述价格管理系统能够实时商品的京东站内价格,对价格虚高、变价频繁等不健康的价格进行实时拦截,同时,以最快30分钟一次的频率抓取竞品实时到手价,进行对比。

  不断刷新的成交额背后,还有太多“”数据,比如今年京东11.11期间,系统每天集中处理1500万单数据,平均每100单处理速度是50毫秒。“目前在京东零售的3万多名员工中,技术研发人员已经超过了三分之一,并且今年前三季度研发投入超130亿元。”徐雷披露的这一组数据,更直接的解释了他的另一说法,“京东零售已经成为一家典型的以技术驱动为主的零售公司”。

  京东集团11月15日发布的三季报显示,得益于数字营销能力及智能供应链能力的提升,京东零售经营利润率增长至3.3%,创上市5年多以来的最高纪录。

  在三季报中,还有一组数据值得注意——京东零售单季度实现买家环比净增1300万,是过去7个季度最高增量,其中超过70%新用户来自于下沉城市。双11期间,主打下沉市场的产品“京喜”新用户中约75%来自于下沉城市,为京东贡献40%的新用户。

  电商整体数据也证明,今年“11.11”电商交易额增量中,相当份额是三四五线城市以及乡村消费者创造,直播带货量更是成为重要主力军。

  对此,京东集团副总裁、京东零售商业提升事业部总裁颜伟鹏对透露了未来京东零售的两大主线,一个是与娱乐场景的融合,二是靠京喜打通下沉市场。

  关于娱乐场景,除了综艺节目,未来京东将更加地携手抖音、快手等平台KOL。颜伟鹏也不否认,未来从公域营销向私域营销的也是一条重要线,广告投放也会继续“开花结果”。

  在采访环节,颜伟鹏提到最多的另一个词语就是下沉市场,京喜的推出正是直击三四线城市以及农村消费者的需求痛点——低价实惠。

  颜伟鹏认为,相比京东平台的主体用户,低线城市消费者的价格弹性明显大于“服务弹性“,这也让很多小众商家获得了一个相对较低的准入门槛,京东也会以低佣金率等优惠吸引更多商家入驻,但AI工具的筛选也不会放松对产品质量的把关。

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