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伊拉克时尚电商将赶上沙特?本土电商Elabelz是这

     

  所谓知己知彼百战不殆,关于中国出海电商的代表 JollyChic、Club Factory 以及中东本土电商 Noon 和 Souq 大家多多少少都有所了解,今天我们就来了解一下这个将生意做到了伊拉克的中东本土电商 Elabelz 及其团队。

  当地称 Elabelz 为中东电商的开拓者,其目标是成为中东地区最大的在线时尚购物平台。

  Elabelz 首席执行官兼创始人 Nooruldeen Agha 毕业于阿联酋沙迦美国大学,曾为软件工程师。

  2016 年 5 月 Elabelz 在迪拜成立,且将市场拓展到沙特、科威特、巴林、阿曼和卡塔尔,并定位为该地的时尚潮流消费者的“亚马逊”。

  2016 年 9 月,Elabelz 开始为在伊拉克市场定制了物流和支付方案,目前伊拉克市场已经成为其增长最快的市场之一,Elabelz 是世界上第一家进入伊拉克市场的电商公司。

  至于,为何进入伊拉克市场,Agha 对称,当初是想尝试在没有电商概念的市场中运营会怎样?在伊拉克的客户面临的第一个问题就是“如何购买”。伊拉克没有像海湾国家那样已经成一定规模的电商基础设施,这意味着必须建立本地服务,从销售到物流再到货到付款等一条龙服务。

  Agha 表示,伊拉克将很快成为沙特之后的第二大市场,伊拉克的消费者行为也与海湾国家的消费者行为非常相似,伊拉克的增长速度比任何其他国家都快。

  伊拉克国土面积 43.83 万平方公里,人口 3700 万(2017 年),其中阿拉伯民族约占 78%。语言为阿拉伯语和库尔德语,居民中 95% 以上伊斯兰教。

  2003 年 3 月 20 日,伊拉克战争爆发,历经十余年的战争和。2017 年 12 月 9 日,伊拉克总理阿巴迪宣布收复被恐怖极端组织占领的全部领土,取得反恐战争的重大胜利,进入战后重建和稳定发展的新阶段。

  国内生产总值(P):1868 亿美元; 人均国内生产总值:4958 美元; 经济增长率:1%; 外汇及黄金储备:466 亿美元。伊拉克目前已探明的石油储量排名世界第 5。

  伊拉克战争结束后,实行的外贸政策,对大部分进口商品免征关税。近几年外贸进出口情况如下(单位:亿美元):

  沙特人均 P 20,761 美元,埃及人均 P 3,514 美元,印度人均 P 1,940 美元,伊拉克战后重建第一年人均 P 为 4,958 美元。伊拉克作为石油储量世界第五的国家,哪怕经历多年的战争,其中产阶级的消费能力依然强劲。

  这也难怪 Elabelz 能在如此短时间内迅速找到这块被忽略的市场,且将其发展成为中东第二大市场,仅次于沙特。

  与其他时尚电子商务公司相比,Elabelz 混合了品牌商和不同的供应商,消费者可以直接通过品牌来选取产品。

  目前 Elabelz 销售超过 550 种国际和本地品牌产品,提供超过 45,000 种产品,他们正在关注沙特和伊拉克这两个增长最快的市场,以开拓未来。

  据了解,消费者在 Elabelz 首次购物可获得 15% 的折扣,Elabelz 还推出了全球联盟计划,寻找来自世界各地的具有创新意识的时尚设计师、专注于时尚生活方式、美容和设计的博主免费加入。

  在 Elabelz 上购物咨询、确认订单、取消订单或者取得优惠券则非常中东消费者的耐心。

  在服务方面,如果消费者在购物过程中遇到问题,其官网推荐的沟通方式是电子邮件以及 WhatsApp、Facebook、Twitter 和 Instagram 等社交,如果是与客服沟通则要注意其工作时间。

  Elabelz 提供的货到付款服务仅限于海湾国家,对于高价值货物,根据海关,超过 1000 迪拉姆或者 300 美元,需要提供替代电话号码和身份复印件来重新确认订单,以完成跨境购物的清关手续。

  在订单确认方面,货到付款的订单需要平台给消费者确认或者消费者主动来确认,如果没有在限定时间内确认订单,该订单会在 3 个工作日后自动取消,如果是老客户,系统会自动确认使用货到付款。

  不管是用哪种方式付款,订单将会在 1-2 个工作日内送达,无论订单大小,在阿联酋境内的订单均免运费。消费者可以在收到订单之后的 14 天内退回产品,消费者有一次免费退换货。货到付款的订单,如果符合退货政策退货,则还要交一定的退货费用。

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