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全力以赴抗击疫情 中国电信北京公司在行动

     

  针对近期新型冠状病毒肺炎疫情情况,日前中国电信北京公司(以下简称北京电信)已启动应急通信保障工作,全力以赴、共克时艰,保障通信畅通,通信安全,一直坚守,时刻在线,助力打赢这场疫情防控战。

  面对来势汹汹的疫情,根据中国电信集团公司以及北京市的部署和要求,北京电信第一时间响应,成立以党委、总经理肖金学为组长的应对疫情工作领导小组,贯彻落实新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的系列重要,严格落实第一责任人制度及零报告制度。

  同时,组成新型冠状病毒防控通信重保专项保障团队,建立跨部门快速响应通道,北京电信各专业条线以最严格的措施切实做好疫情防控,加强通信服务保障,全面协助北京及武汉乃至全国的疫情防控工作。

  在这场人类与病毒的战争中,通信畅通是应急通信保障工作的重中之重。据了解,北京电信对国家疾控中心等重点医疗卫生单位专线小时网络保障,确保在特殊时期网络通畅稳定。

  同时,北京电信主动联系对接卫健委、医保局、各医疗机构,建立快速响应沟通机制,汇总所有医卫单位在网线信息加入重点保障名单。并向机构和医疗机构紧急开通政务云、远程医疗视频会议、天翼对讲、来电名片、网站安全等服务,各相关单位第一时间与客户沟通,全力做好信息化保障。

  在通州区,北京电信在12小时内紧急协调开翼对讲终端和号卡,为通州区120紧急调度部门、通州新型冠性病毒定点筛查医院使用;在延庆区,短短六小时内,成功开通云呼叫中心业务,为延庆区内提供疫情热线;在平谷区,与平谷区卫健委马昌营镇社区卫生服务中心联系,紧急开通来电名片,便于来电用户亮明身份,提升接通率;在门头沟区,仅用时3小时紧急开通三网短信用于疫情保障工作;在昌平区,对网络线临时提速进行保障,助力中国疾病预防控制中心为公共卫生突发事件处理、疫情动态数据采集、汇总、发布等重要工作。

  由于中小学延期开学,北京电信还对所有教育客户线及业务进入重点及保障,并通过泛在教育云平台,辅助学校实现远程直播教学、在线学习、小班授课等,保障学校停课不停学,为学校做好远程教学支撑。

  此外,北京电信对漫游至武汉的用户实施免停机和流量达量不降速服务,并专门为北京赴武汉医疗队做好通信保障,确保在疫情期间手机通讯正常。特别值得一提的是,1月26日,北京医院赴武汉支援医疗队启程前,北京电信连夜为客户调配天翼对讲设备并开通业务保障,为远征队通讯保驾护航。

  方便广大客户足不出户办业务,中国电信北京公司10000号客服人员坚守岗位,24小时值守,全力做好咨询引导工作。同时全市营业厅正常营业,并对营业厅开展全面消毒,营业员均佩戴口罩上岗,尽职尽责为用户提供服务。

  不仅如此,北京电信免费向远郊区用户推送疫情和防控工作信息《》和《求真》手机报,并定制公益短信定向发送温馨提醒,向所有离京用户发送提醒短信。

  中国电信北京公司相关负责人表示,公司将积极响应、国务院重要,切实履行央企责任,密切关注疫情进展,在相关部门的指导下,切实做好疫情防控期间通信服务保障工作,打赢这场新型冠状病毒疫情防控攻坚战。

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